发一条统一的道歉短信，说明‘因个人工作失误，导致课程排期信息有误，现已更正，给大家带来不便，敬请谅解’，不要找任何借口，主动承担责任；第三，明天早上八点，你提前到文学院办公室，当面给教学秘书和系主任道歉，态度要真诚，同时了解学生的反馈情况，看看有没有需要协助解决的问题。”
“那……领导那边要不要说？”小周的声音带着犹豫，他担心这件事会被领导批评，影响自己的考核。
“要。”林茂斩钉截铁地说，“你现在就给分管领导发一条微信，说明情况，承认错误，然后附上你的整改措施，比如‘已联系文学院更正通知，明日当面道歉，后续会建立信息发布双人审核机制，避免类似问题再次发生’。记住，不要找借口，不要推卸责任，主动承认错误并提出整改方案，反而会让领导觉得你有担当、能成事。如果刻意隐瞒，等领导从别人那里知道了，后果会更严重。”
挂了电话，林茂靠在沙发上，想起了自己刚入职时的一件事。那时他负责整理教职工的职称评审材料，因为一时疏忽，把一位老教授的论文发表时间写错了，导致老教授错过了职称评审的截止日期。当时他吓得浑身发抖，甚至产生了辞职的念头，不敢告诉领导，也不敢面对老教授。
还是***发现了问题，他没有指责林茂，而是带着他去老教授家里道歉。老教授一开始很生气，觉得自己多年的心血白费了，不愿意原谅他。***陪着老教授聊了一下午，诚恳地道歉，同时承诺会尽最大努力弥补。之后，他带着林茂跑了三次省教育厅，反复说明情况，提交补充材料，最终争取到了补报的机会，帮老教授顺利完成了职称评审。
“小林，”事情解决后，***语重心长地对他说，“行政工作没有小事，任何一个细节的失误，都可能影响别人的一辈子。一份格式混乱的公文、一个错漏的参会名单、一组前后矛盾的数据，都可能影响整个部门的形象，甚至引发连锁反应。细节不是‘小事’，是专业度和责任心的试金石。”
他顿了顿，继续说道：“犯错不可怕，可怕的是不敢承担责任，不敢面对错误。你要记住，道歉不是示弱，是担当；整改不是弥补，是成长。而且，做行政工作一定要有‘闭环思维’，凡事有交代，件件有着落，事事有回音。领导交办的任务，不仅要完成，还要及时汇报进度和结果；工作中出现问题，不仅要承认错误，还要拿出整改方案，确保问题不再发生。这样才能让领导放心，让同事信任，让师生满意。”
那
本章未完，请点击下一页继续阅读！