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第八百六十四章 A轮路演的应答(下)

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要的是新用户体验,明白吗?主要是拉新用的,是新用户的体验,而不是折扣比例,不是薅羊毛薅到极致。咱不能培养用户有羊毛才来薅的坏习惯。”

下面顿时有不少人明白过来,因为这和移动互联网是一样的,移动互联网创业,产品最重要的因素就是用户体验,这个他们熟。

“小康的优惠券体验是我亲手调的,我光说它多好多好你们不直观,我举个反面例子对比一下吧。”楚垣夕说着打开手机上的某个咖啡APP,“我就用这个APP说明一下用户的新手流程和体验,它折扣超大的,但是体验并不好。”

下面顿时一片哄笑。

只听楚垣夕说:“人家地面能力超强,我小康是自愧不如,但是做APP的能力实在是,怎么说呢,优质的产品经理太缺了啊,把巴人游戏的产经王乐放过去都能吊打的感觉。它这个优惠券是分品类的,小康也比较相似,券氛围全部折扣、甜品折扣、饮料折扣等等,但是它这个品类券点击使用直接跳转到购买列表,没做任何筛选。

这个体验就比较差了,特别是它的品类还不是一目了然,对新用户不友好,很难把每个类型的优惠券和列表里的大类对应起来。直接结果是什么?加一个购物车发现优惠券不能用,回来再一个又不能用,新用户跟朋友一起去会比较好,自己去就懵了。

那么正确的做法是什么?不是跳转过程简单加个筛选,而是先把用户分成新用户老用户,执行不同策略。新用户您就别给各种券一样一张给一大堆让人选择困难,自己的拳头产品是什么非常清楚,挑最好的两个产品各给一张超大折扣的优惠券,然后别的品类发一些普通折扣的优惠券,通过折扣力度引导用户使用,用户简单选择之后直接跳过去。”

袁敬举手:“你这个好像是手游的思路啊?新手强制引导?”

“对,这是千锤百炼的思路,一开始不要让用户费脑子,熟了之后他自己会思考。然后第二点,第二点就是它底层不行,没有使用任何大数据的感觉,比如第一张优惠券使用之后用户何去何从?

大数据的用处是根据数值挖掘的结果进行预测,然后指导计划的制定。第二张券是非常重要的,直接影响用户体验,很可能用户买完第一杯感觉很好当场就要买第二杯,这时候必须有合适的券,送了合适的券,品类合适,折扣率可以接受,马上就能刺激复购。这是大数据能力的体现。”

“你这逻辑有问题吧?”依旧是袁敬,“你强制引导用户的初始操作,那你对用户的真实


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