人家吓醒，俩个人就动手了。男护士没有病人力气大，硬给他撂倒了。这种场面，大家都习惯了，见到打架了，几个护士就合伙把病人给“绑到”床上，强行给他镇静药，病人每次见到针管就不敢挣扎了，眼睛闭着，不敢出声。男护士喊他“把眼睛睁开”，他却一个劲儿的“不敢了”。
其实，有的时候，医生也分辨不出病人是真疯还是装疯，最好的办法就是坚持给他喂药，保证他能够在能控制的范围内行动。
这天，小莱和小吴早早就到办公室了，因为轮流值日，小莱和小吴负责室内的卫生。她俩分工协作，一人扫地擦桌子，一人拖地倒垃圾。一位患者跑过来，小莱吓坏了，赶紧给他让路，“护士姐，我帮你倒垃圾吧。”“没事，我自己来就行。”没想到，这帮人个个都挺热情，相比较那些正常的人，冷漠的眼神都让人不寒而栗。
由于时间还早，小莱和小吴闲来无事开始观察窗外对面食堂里那些人了。这时理事进来告诉她俩，院长请她俩过去叙叙。两个人忐忑不安地跟着理事穿过走廊，来到一处独立的门院内。
这是一排别致的砖瓦房，红砖绿瓦，屋顶上长满了青苔，看得出年代久远。窗外屋檐下挂着几只鸟笼，不知道是什么名贵的品种，只是见到来人一个劲儿地对着屋子叽叽喳喳叫个不停，像是在对着屋子里报告，有人来了，有人来了。
院长是一位精神抖擞的老者，不善言谈，但话语亢强有力，掷地有声。他告诉她俩，这里是一家特殊的医疗机构，除了医务工作人员，其他基本上都是患者。这需要每个人认真对待患者，不要歧视这类人，多给他们一些关爱和希望。
小莱和小吴被安排在药房，主要负责药房管理，拣配药物，库房统计，及时采购。这里的患者基本上都是很正常人没什么两样，除了每日必须服用大量的药物来维持以外，他们对各种药及药量非常清楚。
有一次，一位病人来取药。小莱还不是太熟悉药是哪种药。拿着单子把药取出来，准备给病人。没想到，病人开口问她，
“护士姐姐，这个药怎么吃？是什么颜色的？”
“我帮你看看，这个饭后吃，每次两粒。”小莱按着单子上的说明，小心翼翼地给他讲。
“护士姐，你是新来的吧，业务不太熟啊，加强练习啊！”没成想病人竟然对她提出批评。
“好的，一定。”这让小莱急得出了汗。
病人也经常来办公室外面看她俩工作。有的时候，还逗她俩，“护士姐，护士
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