棠和Kevin交往期间，没有告诉过他自己的中文名字，Kevin只知道她叫Candy。但为了避免不必要的麻烦，她写给Kevin的邮件里称自己叫“Tang”，没指姓没指名，打电话的这个人自然以中国人的习惯以为她姓唐。
“唐小姐，我是UYX中国区销售总经理罗伯特先生的助理约翰，我们已经收到您的投诉，接下来将由我来跟进您这件事。”
“好的，麻烦你了，”叶棠礼貌作答，对方的用语措词听起来彬彬有礼，她却听出来他的不以为意和轻视。
果然不是每一个领导都像Kevin那么热心肠，愿意搭理她这种渺小的人。
的确，约翰打这通电话是极不情愿的。
别看约翰取了一个英文名，普通话也说得不怎么样，就以为他是华裔之类。他是土生土长的A城人，在美国留学毕业后，有幸进入UYX公司任职，后调任中国区工作，担任销售总经理助理职务已经五年了。他跟随罗伯特先生全球范围内到处出差应酬，有着丰富的工作经验。
他却从来没有处理过如此匪夷所思的工作任务。一个中国女高中生把投诉信发到总裁邮箱里了！
他当时就惊呆了。
他不知道总裁是怎么跟罗伯特先生谈的，反正罗伯特先生看起来特别不高兴、不耐烦，他居然没有回避自己的骂总裁是激情主义、愚蠢、没脑子。
“见鬼的重振一个可怜女孩对UYX品牌的信心，你相信一个普通女高中生能流利的写英文书信吗？”
“额……”约翰不敢回答，反正他读高中时，是没能力也没胆量给美国大公司老总写信的。
罗伯特不屑道，“这么拙劣的骗术，Kevin竟然上当了，不可思议。”
“这个女生能骗我们什么？”
“当然是钱，她想敲我们一笔钱！”
……
Kevin在邮件里告诉叶棠，他和其他高层都乐于帮她解决问题。但是罗伯特这种反感态度才代表了其他高层的看法。越级打小报告是每一个管理者都极其厌恶的。
Kevin把工作布置给罗伯特，他不得不遵守吩咐命令，心里一百个不乐意。现实就是领导的命令，下面的人不一样照做，尤其是最高级的领导，Kevin远在美国，公务繁忙，不可能管得了工作中所有的细枝末节。
罗伯特和约翰上周五就从香港抵达A城，没有第一时间联系叶棠，因为他们要享受周末假期，他们才不想在周末加班
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