市局12365投诉举报中心领导，在年终总结大会上表扬了天元区质监局投诉举报办公室，称近期接到多个兄弟省市质监局投诉举报中心的来电和来函，感谢我们用国家强制性标准化解了加油站计量纠纷和矛盾，使得此类投诉举报大幅下降，成效显著。
市局分管投诉举报中心的副局长，专门给局长打电话，对天元局在化解全国性的投诉举报热点问题上，做出的杰出贡献表示祝贺和感谢！
接着，市局宣教中心来人采访了玉军，并在《燕北质监》杂志上以《心系消费者 立足岗位做贡献》为题，报道了陈玉军同志创新工作思路，充分发挥标准在行政执法和投诉举报工作中作用，开创了质监工作新局面的感人事迹。
高局长看了这篇报道，深有感触，他觉得文中所述的事他都知道，但他从来没有如此系统地归纳过，更没有上升到一定的高度来看待。
在随后的中层干部会上，他让玉军向大家汇报了局里近期投诉举报工作情况，同时，他还介绍了市局领导对本局投诉举报工作给予的充分肯定和赞赏，并对玉军同志予以通报表扬。
当天下午，局长就组织召开了局党组会，再次研究玉军转正问题。负责人事工作的李副局长，就玉军考核不称职票的调查结果，所有接受调查的人员，没有认为他不称职的，原来不同意玉军转正的领导也改变了态度，全部同意玉军同志按期转正，这一问题终于得到圆满解决。
现在，有关加油站的投诉举报确实少了，但质量问题的投诉举报却呈现上升势头。
一次，玉军接待了一名申诉人，称其在市场上买了一只烧鸡，包装上生产日期有涂改痕迹，怀疑是过期食品，吃后肚子疼，腹泻两天，要求商家赔偿医药费和误工费，并对其处罚。
玉军对他说：“根据国务院三定方案，流通领域商品质量监督管理的职能划入国家工商行政管理总局，所以，你这个问题可以向工商部门申诉。”
申诉人道：“我已经去工商部门投诉了，他们说，质监局是产品质量的主管部门，所有质量问题都应该向你们申诉。”
“我们和工商部门在职责上有分工，流通领域的产品质量问题确实归他们负责。”
“你别跟我说什么分工，质量技术监督局不管质量管什么？希望你不要把我们消费者当皮球踢来踢去，你要是不受理，我就到市局告你们。”
“我没说不受理，我只是跟你介绍一下有关情况。”
玉军受理后，按惯例
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