账,无法办理任何需要系统支持的业务。
大厅里等待的客户开始骚动,抱怨声质问声越来越大。
银行经理不得不亲自出面安抚,宣布因系统故障暂停营业。
很快,消息就传到了微软亚洲联合集团。
起初,只是客服热线偶尔接到几个关于电脑图标变熊猫的咨询电话,被客服归类为恶意插件,按照标准流程记录在案,转交给了卡巴360做处理。
但很快,咨询电话变成了投诉电话,投诉电话升级成了求救电话。
数量从每小时几个,飙升到每小时几十个。
呼叫中心的坐席指示灯从前台到后台,像被点燃的鞭炮一样疯狂闪烁响成一片。
“我的电脑全是熊猫!什么都打不开了!什么?让我耐心等?等到什么时候?我是公会的MT啊,你懂不懂什么是MT?没有我,他们下不了副本啊……”
“我们服务系统大面积瘫痪,你们必须立刻解决,你们不要给我们解释这些,我们只要结果!”
“我们是XX银行,现在有十几个分行系统崩溃,业务全停了,请你们微软马上解决,什么?暂时改为手写单?你听听你说的是人话吗?”
“我们这边的电脑好像是被劫持了,你们……什么?让我们报警?我们他妈就是警务局!”
……
电话里的声音从焦急变成愤怒,从愤怒变成绝望。
打电话来的不再是个人用户,而是各个领域的关键部门以及大型企业的话事人。
他们的身份和背后代表的能量,让每一个接起电话的客服人员手在发抖心在发抖,但没办法,他们现在是【臣妾做不到】。
报告被层层上报,像雪片一样堆满了技术部门和管理层的办公桌。
当标注着紧急和最高优先级的报告最终摆在总裁沃特斯面前时,这位以冷静和铁腕著称的灭火队长,第一次在办公室里失态了。
“What are you talking about?”沃特斯一把将报告摔在桌上,冲着面前垂手而立的技术高管们咆哮道:“为什么之前没有任何预警?我们的MPS和病毒查杀工具是摆设吗?还有,卡巴斯基在做什么呢?”
技术总监脸色惨白的说道:“沃特斯先生,这个病毒它的变种数量太多了,生成速度太快,我们的特征码更新完全跟不上,而且,而且它好像会学习,能精准的绕过我们最新的防御规则,更可怕的是,它似乎能感染和破坏一些杀
本章未完,请点击下一页继续阅读!