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第九十九章 态度强硬一点

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即便是这个样子,她们也有许多人不是太学得会。

“我看看哈。”叶凡将手中的油条啃完了之后,拉过一张办公椅坐在了叶倾城的身旁,用鼠标的滑轮不断的下滑着。

大概有两千条客户的信息留言,都要逐一处理,而且还有上百人在排队,不过从客服端的聊天记录可以看出来,这些家伙大多数都是找客服唠嗑的,压根不是处理正事。

“毕竟客户才是上帝啊,我们不能够亏待上帝。”叶凡将鼠标丢到了一旁,开口对叶倾城说道:“但是现在上帝这么多,我们也照顾不过来对吧?”

“呃...也就是说不用管了?”叶倾城也是愣了一下,开口问道。

“管,当然要管了,我不是让你组建了一个客服团队吗,将这些丢给她们来干就可以了。”叶凡耸了耸肩,回答道。

“可是她们都说不会做啊,我有啥办法,我再教她们一段时间应该就可以了。”叶倾城无奈的说道。

“这都是看你是一个刚毕业的大学生,都特娘的唬你呢!虽说是在重工业呆久了的客服,

但是客服就是客服,转型什么的有一周就可以适应了,就算一两个人不会做,那整个团队二十人都不会吗?”叶凡没好气的白了叶倾城一眼,继续开口说道:

“我应该是在半个月前让你组建的客服团队吧,这都培训了半个月的时间,如果还不会,

那就只能说她们的能力有问题,而能力有问题的人,不适合继续留在我们公司发展,可以另谋他处。”

“是要炒了她们吗?但是总感觉这样不太好吧?”叶倾城也是听出来了叶凡话语中的意思。

“你啊,需要学习的东西还有很多。”叶凡看着叶倾城,也是语重心长的说道:“这个社会的一些事情不是你想的那么美好的,

我知道你的心地善良,但是人善被人欺,马善被人骑,有些人你越是对他好,他就会觉得这都是理所应当,你对他越好,他就越是觉得你好欺负。”

“你这半个月的工作我都看在眼里,不都是她们一直在找你诉苦说什么工作困难之类的屁话吗?每次都看见你一大早跑来公司,

忙完一大堆的事情还要去处理她们的那点屁事,你要明白,你是客服部门的部长,你需要做的是发号施令,让手下来做事,而不是帮手下处理这些和那些的事情。”

“今天你的态度就强硬一点,直接将这些信息全部都丢给她们来处理,如果她们今天内完不成,全部辞退,另招新人。”叶


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