孙大头道“那就让他无地自容，让他没有台阶下。方法很简单，他不是来捣乱的吗，捣乱的就想把事情搞大”
“你不搭理他，说什么都应着就行了。说着说着啊，他就觉得没意思了，没人搭理他，还闹个什么劲呢”
“这个时候啊，就该他求你了。闹的人啊，都希望引起注意，有人搭理。抓住这点，你就赢了”
“不过也有可能适得其反，长时间没有回应的话，会让他越来越爆发。这个火候，你要慢慢练”
铃铛道“您的意思是说什么都应着，但不能让他感觉到太敷衍，又要让他觉得他在耍宝。这不是把它当一个笑话吗，这不是更严重了吗”
孙大头道“他巴不得你好言好语的一直卑躬屈膝呢，你要是和他恶语相向起来，也是他要的”
“这样，他就有舞台了，就更能达到自己的目的了。故意捣乱的人和寻常人是不一样的，寻常人会因为等得久而变得暴躁或沉默、冷淡”
“但找事的不会，他会抓住一切机会找事，所以无论你做什么，都是它攻击的借口。索性不做，让他没有借口”
铃铛道“不做，不也是借口吗”
孙大头道“他要是这么自讨没趣的话，只能让人把他请出去了”
铃铛道“哦，明白了。他坏，但我们不能坏。他恶，但我们不能恶”
孙大头道“对喽，打开门做生意，来者皆是客，要笑脸相迎。没人会拒绝一张笑脸的，没人会给笑脸一个巴掌的”
铃铛道“有....极少数的，不满意的话，满脸堆笑也不会满意”
孙大头道“你要想想为什么，为什么笑着，还会挨打”
铃铛道“我很笨，还没想明白”
孙大头道“抛开那些故意找事的不说，俗话说一个巴掌拍不响，每一次挨打，原因一样吗，我们的原因是什么呢”
“如果说每次打你的人不同，但是细细思索下来，每一次的原因都一样，这就是很恐怖的一个问题了”
“是你的问题还是谁的问题，是个人的问题还是酒楼的问题，你所实施的每一步的流程是否出现了问题”
“原因，一点点的排除，更换，就能找到答案。有时候，答案是很难让人接受的。错误，都是需要代价去改正的”
“就像你们女孩子生孩子那么痛，痛过之后，就是新生。不痛，怎么会有新生呢。一个经久不衰的生意，都是居安思危的”
铃铛道“永远都不满足
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