苦苦临摹的字全部毁了，叶掌柜回来肯定是无法交差的，少不得又有一番责问，因怒道：“哪里来的叫花子！也不看看这是什么地方，也是你能来的。还把小爷的字全部弄脏，看我怎么收拾你！”
说完，便从书桌前走了出来，张牙舞爪地便朝叶枫扑了过去，想着要结实地胖揍叶枫一顿。
正所谓好汉不吃眼前亏，叶枫看了看自己瘦小的身躯，再看看对方，牛高马大的，因急速地往后退了两步，保持了一定距离。
这才大声说道：“我原不是故意的，再着也是你的毛笔碰到我的手，我的玉玦才掉进砚台里的。这样说来的话，错也不在我。”
柯指南哪里管这些，一边追赶一边大骂道：“好个刁民，敢来珍宝斋起事，也不看看自己是什么身份。今天我不收拾你，小爷我就不姓柯。”
若叶枫卑微一点，主动承认自己的错误，他可能会就此罢手。但是，叶枫不卑不亢，有理有据地同他争辩，倒激起了他在乡间的那股痞气。
因不停向前追赶，要与叶枫拼命。
二人的争吵打闹将偷懒假寐的店小二惊醒了，一看眼前的状况，立刻睡意全无。
上次也是这样，这柯指南因和顾客发生口角，愣是不管不顾地和对方大吵起来。刚好这个顾客也是个难缠的，当下大声嚷嚷，只说珍宝斋店大欺客。
一时间，围了众多的过客，指指点点，好不尴尬。
最后，还是叶掌柜出面收拾残局，送了那位顾客一份礼物，又向众人解释，方化解了危机。从那时开始，叶掌柜但凡出门，必定教育小厮们好好看着柯指南，以免他惹是生非。
这小祖宗，刚刚还有模有样地临摹字帖呢，怎么一眨眼的功夫，自己不过是打了个盹，他就与顾客大吵大闹起来了呢。
当下，也不管谁对谁错，强行上前拉了柯指南便往里屋走去。早有其他的小二帮助叶枫将玉玦从砚台里拾起，细细洗了，又赔了不是，方了了。
这原是叶掌柜的吩咐。
不管柯指南和谁争吵，也不要去管谁对谁错，先把他叉走，再跟对方赔不是就好了。
放在现代，这就是“顾客就是上帝”的理念，也难为叶掌柜如何想出来的。
见店小二个个懂礼，又急着陪不是，又帮他清洗玉珏，叶枫满肚子的火慢慢地也就消了。俗话说得好，伸手不打笑脸人，更何况自己的态度也有问题，因此也就了了。
叶枫重新细致地戴好了玉玦，这才郁闷地走去茶铺
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