裤,从地产公司辞职后,我全职干淘宝。最开始我是一个普通的淘宝店主,开店1年多,当年冲上5个钻。别人都说淘宝开店多轻松呀,聊聊天就能卖东西。实际上并不像大家想的这么美好……
我是创业老板,又是首席客服,更是修图高手,每天十几小时超负荷运转,凌晨3、4点钟才入睡,拍照、p图、新品上架、抄单、发货、补货,一个人“包打天下”,被虐千遍仍待买家如初恋,我把青春送给了淘宝……”
唐雨晴神思怅惘幽幽道来。
“一听到阿里旺旺上传来一声声‘叮咚叮咚’,就会条件反射去看窗口,生怕错过了一个咨询的顾客。拼工厂、拼仓库、拼宣传、拼快递,日夜颠倒,为冲皇冠折腰,与职业差评师斗智斗勇,叫一声“亲”的背后,全是眼泪啊。
有一次半夜接到了一个订单,客户要求马上就把货送出去。送出去后还请求客户方,你能不能给赞一个?大概对方觉得这个物品有点小瑕疵,我立刻就说给你换。随后又反复和客户解释、赔礼,生怕被客户差评,毁了名声。
还有啊,货到付款,这个破玩意也不知是谁发明的,我家也上了这个业务。货到付款是需要付服务费的,一般情况下顺丰收10元,宅急送和联邦快递收6元。所以费用就是商品钱+快递费+服务费。
有些客户不知道,乱拍一气。等东西到了他们说怎么这么贵呀,不签收。东西送回来,我需要付来回的快递费和服务费。所以在发货到付款之前,都会和买家一再确认,真的要吗?真的要吗?真的要吗?得到肯定答案我才发货。
即使这样,也发生了东西送到地址没人,手机已作废的事……一个单来回我就赔50块钱……我真想问一句,你之前真的要,真的要,真的要!都是放屁吗?!
在我家店买东西都会送一些赠品,你要是要,就一起拍下来,完全免费的。可是会有人给赠品中评……天,那是送你的呀,不喜欢你可以扔掉,为什么还给中评?!中评的理由是:东西还行。我也真够贱的,赔了东西,不赚钱,还得中评……
想找毛病不管什么商品都能挑出毛病的。我不管什么毛病,一律可以给你退货,7日无理由退货,就连你家小狗不满意都可以无条件退货。
有一个买家,商品没有任何质量问题,要求退货,来回邮费都由我出,我给她退了。但是!钱退给她了,她却没有把东西给我们寄回来,她随便填了个快递单号,根本不是发给我发货的单号。
再次打电话,她竟然说
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