超市的规矩非常严格，顾客绝对是上帝，说什么都得听着，不能还嘴，很多同事就是受不了这种折磨才离职的。
林子大了往往鸟的种类也会很多。人也是如此，不同境遇的人，所处的环境不同，受教育的程度不同，心态就有所不同。很多人看到了别人生活条件好，开着豪车，住着洋房，心里就会有想法。
消费场所的级别众多，品质不同，世界级奢侈品琳琅满目，人们的选择也多元化，一件衣服从几十到几十万不等。穿几十块衣服的人们，会怎样看待那些动辄几百上千甚至几十万的品牌服装的人群呢？贫富差距越大，就越容易造成低收入人群的不平衡，造成他们心理扭曲，仇视社会，久而久之也会滋生社会的不稳定因素。
部分退休人员衣食无忧，子女们都有了归宿，没什么操心事儿，毕竟忙碌了一辈子，突然闲下来，没有目标，没有了精神寄托，过着百无聊赖的生活。
这些人们需要寻找倾诉和发泄点，需要获得社会对他们的认同，他们希望自己活着同样也有意义。
我们的社会往往对于这些人群是忽视的，他们无处排解。就把目光锁定在这些服务性质的窗口单位。第三产业的服务人员们往往成为这部分心理扭曲，人格缺失人群们的攻击对象。
超市更是如此，小莲在身体透支的同时，精神上遭受着巨大痛苦，令她压抑得喘不过气。人非圣贤孰能无过，小小的瑕疵往往会造成顾客的破口大骂，有时甚至大打出手。
有些顾客甚至把自己对社会、对家庭生活、婚姻生活的不满一股脑儿的发泄在这个稚嫩的心灵上。那些在正常人眼里不叫个事儿的举动，被这些顾客无限放大，不依不饶，百般刁难。
什么找零钱时，纸币不新了，给顾客硬币了，收银时结账速度慢了，没有面带微笑了，没有及时回答顾客的问题了，甚至有时一个不经意的眼神都会引起顾客的猜忌、敌视和不理解。
拿着这个城市的最低工资，付出却是常人难以想象的。可见这份工作对她的重要性，毕竟得吃饭，爷爷奶奶还得拿药。这些摆在面前非常实际的问题都要靠那弱小的身躯去扛。
不久，两个老人双双离世，这使她又一次蒙受了巨大的打击，两个最疼爱自己的老人走了，只留下这个孤独的灵魂在这个世界上游荡，绝望的眼泪顺着眼眶流下，滴落在这无边冷漠与苍茫的大地上。
直到在夜总会那晚遇到了英姐，这个对生活早已失去信心的小女孩才渐渐地感受到了人间的挚爱和温暖
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