先冷静一点！我是市公安局的，我叫阮西霖！这位是我的同事江航歌！我们是来帮你们的，有什么事情可以跟我们说说。”
江航歌迅速把几个不太听指挥的保安推了出去，又示意派出所的人也退出谈判区域，对方看向阮西霖，阮西霖道：“请问这里出了什么事？不如先跟我说说，我看看能不能帮帮你们？”
对方怀疑的看着她，阮西霖继续道：“大家先过来一点好吗？站在边缘很危险的。”
其中一个人道：“你是干什么的？”
阮西霖道：“我是市公安局的，我叫阮西霖，你可以叫我小阮，请问到底是出了什么事？大家先不要着急，先跟我说说。”
几个人互相看了看，有个人道：“你说了又不算！一个娘们儿顶个屁用！叫你们领导过来！”
阮西霖道：“我明白了，你想见领导对不对？请问是什么事情，你可以先跟我说说，我马上跟领导汇报，看能不能尽快帮你们解决。”
他道：“叫个娘们儿来，看不起人是咋的！别废话了，叫医院的领导过来！”
医院的领导？
对方既然明显看不起女人，她开口效果就不会太好，阮西霖皱了一下眉，示意江航歌说话。
江航歌略上前道：“这里不安全，你们先过来一些。有话好商量。”
“装什么好心啊！”另一个人道：“别以为我不知道，你就是想抓我们！”
之前那个穿黑色上衣的人又道：“你听到没有，叫医院的领导过来！”
阮西霖向江航歌打暗号，让他主要跟第二个人交流。
群体诉求事件，需要在对话中找到群众代表，或者鼓励大家推出群众代表来发言，一般是情绪比较激动，说话比较多，言之有物的人，可以挑出来进行重点对话，确保尽快找到问题并解决。
江航歌道：“好的，我让我同事去联系领导，你们先跟我说说，为什么要找医院的领导？”
黑色上衣道：“我要向领导揭露一个人渣！”
“人渣？”江航歌问：“是指那位陈医生吗？请问他怎么了？我看到地上有很多血，是不是他受了伤？不如我们先送他去急救，然后再一起去见领导？”
坏了！这句话说的不妥！
阮西霖不得不开口：“你们放心……”
黑色上衣已经瞪圆了眼睛：“你们是不是一伙的？我告诉你，这种丧尽天良的人渣早就该死，放走了他，你们还听我们说话么？早把我们抓起来
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