量不加价。」
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庄区长看着留言会心一笑。
又接着翻了两页，他放下了意见簿，来到厕所打开灯，灯光正常亮起。
摊开的意见簿显示着旅客的投诉意见：厕所灯坏了。
「顾经理，你刚才说你们旅店的入住率能到九成？」
「是。其实九成还是保守的说法，除了过年那半个月，旅店大部分时间的入住率都在95%以上。
这倒不是我们旅店有多受欢迎，燕京的旅店、饭店但凡条件过得去，服务不太差的，都是这个状态。」
顾岩说的是实话，作为首都从来不缺外地来公干、旅游、探亲、务工的人，住店难也一直是困扰着政府的难题之一。
但要说月坛旅店能取得这样的成绩，跟他们的工作完全没关系，也是不客观的。
燕京的小旅店经营不善的多了去了。
庄区长又注意到三楼一间客房的门口挂着「司机之家」的牌子，问道：「这是……」
「是给车队歇班的司机准备的。我们车队是日夜两班倒，有的司机离家远，上了夜班太累，就在这休息。
我们这还有24小时热水，洗个热水澡，睡一觉，疲乏尽去。」
庄区长听着顾岩的话，脸上露出认可之色。
提供临时住宿和热水，看似是小事，却是以人为本的体现。
「24小时供应热水，这麽多房间、这麽多旅客，一年下来也是不小的开销吧？」
「自己烧锅炉，每天多二三十块钱的支出。
但是旅客们能享受到随时随地使用热水的便利，对旅店的满意度也高，我认为是值得的。」
每个月多大几百块的燃料支出，换虚无缥缈的旅客满意度。
听起来有点傻，可庄区长却渐渐品出了顾岩的生意经。
「只有想办法让顾客满意，才能让他们心甘情愿地花钱。」
「区长，您这话真是高屋建瓴，一语中的。」
庄区长笑道：「这话有拍马屁的嫌疑，我不过是把你们的经营理念总结了一遍而已。」
两人相视一笑。
庄区长接下来又跟楼上的几个服务员聊了聊，主要是打听工作内容、劳动强度和工资收入。
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当他听说服务员每个月靠着绩效奖金可以拿到一百多块的时候，面露讶色。
听说归听说，但亲身经历的感受还是完全不同的。
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