机，指节有些发白。
“我想申诉。”他说，“我要求平台提供投诉的具体证据，否则我无法接受这种处理。”
“您的申诉请求已记录，我们会转交相关部门处理。处理结果会在三个工作日内通过短信通知您。”
“三个工作日？那我的账号呢？”
“账号暂停状态维持不变。”
牛嘉沉默了。电话那头的客服也沉默着，只有轻微的呼吸声传来。他能听到背景里其他客服接电话的声音，模糊而遥远，像隔着一层玻璃。
“我明白了。”牛嘉说，“谢谢。”
他挂断电话，把手机扔在副驾驶座上。手机在座椅上弹了一下，屏幕亮起又暗下去。他靠在椅背上，闭上眼睛。
阳光透过眼皮，是一片温暖的橙红色。他能感觉到自己的心跳，平稳但有力。街上的车流声、人声、远处施工的机械声，混杂在一起，形成城市特有的白噪音。这些声音曾经让他感到安心——那是人间烟火气，是活着的证明。但现在，这些声音里似乎藏着别的东西。
他睁开眼睛，看向后视镜。镜子里映出他的脸，有些疲惫，但眼神很亮。他知道，这通电话只是开始。客服的官方说辞、滴水不漏的回应、看似合理实则霸道的流程——这一切都指向一件事：对方不是临时起意，而是有备而来。
罗家？阴间货运联盟？还是城隍庙那边通过什么“民俗事务调查局”施压？
都有可能。
牛嘉启动车子，打转向灯，汇入车流。他要去“快腿代驾”在海州市的办事处。虽然知道希望渺茫，但他必须去一趟。有些事，面对面才能看清。
“快腿代驾”的办事处位于一栋写字楼的十二层。
牛嘉走出电梯，迎面是一面玻璃墙，墙上贴着“快腿代驾”的logo——一个奔跑的小人，线条简洁，颜色鲜亮。玻璃门自动滑开，他走进去。
前台坐着两个年轻女孩，正在电脑前忙碌。其中一个抬起头，露出职业化的微笑：“您好，请问有什么事？”
“我是平台司机，想找负责司机管理的经理。”牛嘉说。
“请问您有预约吗？”
“没有。但我有急事，关于账号被暂停的事。”
女孩的笑容淡了些：“账号问题请通过客服热线处理，我们这里不直接受理。”
“客服让我等三天，我等不了。”牛嘉的语气很平静，但带着不容拒绝的坚持，“我今天必须见到负责人。”
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