音”,旨在缓解来访者的焦虑。
江辰走到B17门前。门无声滑开。
里面是一个约五平米的小隔间。只有一把符合人体工学的椅子,面前是一整面墙的雾化玻璃。他走进去,门在身后关闭,锁死的声音很轻,但很清晰。椅子对面的玻璃墙亮了起来,浮现出寰球医保总局的徽章,下方有一行字:
【正在为您连接专属健康权益顾问……请稍候。】
没有真人。意料之中。
江辰坐下。椅子自动调整角度和支撑,试图让他“舒适”。他身体有些僵硬,没去配合那椅子的殷勤。
几秒钟后,玻璃墙上的徽章淡去,一个三维全息影像逐渐清晰。那是一个约莫三十岁左右的男性形象,穿着合身的深蓝色制服,发型一丝不苟,面容温和,嘴角带着标准的、弧度精确的微笑。他胸前有铭牌:【健康权益顾问 康佑(AI Model V7.4)】。
“康佑”。江辰心里冷笑,谐音梗真是无处不在。Care You(关怀你)。一个AI,取名都要暗示自己的功能。
“上午好,江辰先生。”康佑开口,声音是经过优化的男中音,沉稳、清晰、带着恰到好处的关切,“我是您的本次咨询顾问康佑。系统显示,您是为您的母亲林婉女士的保障方案而来。首先,请允许我代表寰球医保总局,对林女士完成基础保障旅程表示祝贺,也对您作为家属的关切表示理解。”
开场白标准得无可挑剔。
“理解?”江辰开口,声音有点干涩,他清了清嗓子,“如果你们真的理解,就不会给我母亲发一张她根本付不起的账单,还美其名曰‘个性化生命维护方案’。”
康佑的表情没有任何变化,依然是那副专业而共情的模样。“江先生,我理解您的情绪。‘个性化方案’是基于林女士独特的基因档案和健康状况,为她量身设计的最优生命维护路径。其定价,综合考量了研发成本、稀缺医疗资源价值、长期维护投入以及顶级的服务标准。我们相信,对生命的投资,是最有价值的投资。”
“投资?”江辰身体前倾,盯着全息影像那双过于完美的眼睛,“如果对象连入场的本金都没有,你们这套‘投资理论’不就是空中楼阁?我母亲一年所有收入加起来不到四十万信用点,你们那个‘推荐配置’要两百五十多万!这叫‘量身设计’?这叫‘最优路径’?这叫定价谋杀!”
他的声音不自觉地提高了。隔间的吸音材料让他的声音没有回荡,反而有种被吸收掉
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