的麻辣烫店，老板要求我们，除了提供运营策划服务，还要帮他招聘店员、采购食材、优化线下服务，这些都不是我们的服务范围，我们拒绝了他的要求，他就很生气，说：“你们既然帮我做运营，就应该帮我解决所有的问题，不然，我找你们做运营，还有什么用？要是你们不答应，我就终止合作，还会把我身边的商家朋友，都拉走，不让他们找你们合作。”
这些不合理的要求，让我们非常头疼，一边是商家的威胁，一边是我们的底线和成本，我们陷入了两难的境地。要是答应商家的不合理要求，我们就会亏损，而且，还会给其他商家，树立一个不好的榜样，以后，其他商家，也会提出类似的不合理要求，我们根本无法应对；要是不答应，我们就会失去这些商家，还会影响我们的口碑，失去更多的合作机会。
除此之外，我们的运营团队，也出现了一些问题。新招聘的运营人员，虽然经过了培训，但经验不足，在处理一些复杂的运营问题时，还是束手无策，导致一些商家的运营效果，没有达到预期，商家产生了不满；还有一些运营人员，工作态度不认真，敷衍了事，没有全身心地投入到工作中，导致运营方案，无法顺利实施，影响了运营效果；甚至，有一些运营人员，因为觉得工作压力太大，工资待遇不够高，提出了辞职，给我们的运营工作，带来了很大的影响。
骑手团队，也出现了一些问题。新招聘的骑手，虽然经过了培训，但配送技巧和服务态度，还是不够好，有时候，会出现送单延迟、餐品损坏、服务态度不好等情况，导致客户投诉增多；还有一些骑手，因为觉得工作辛苦，工资待遇不够高，也提出了辞职；另外，骑手团队的管理，也出现了一些漏洞——新老骑手衔接不畅，老骑手仗着资历深，不愿意带新人，还偶尔出现偷奸耍滑、擅自改配送路线的情况，导致部分订单延误；更头疼的是，有几个骑手居然私下接单，把咱们合作商家的订单抛在一边，不仅影响了配送效率，还被客户投诉到了平台，平台已经给咱们发了警告，说要是再出现这种情况，就暂停咱们的配送权限。
一波未平一波又起，运营团队的内部矛盾、商家的不合理要求、骑手团队的管理漏洞、平台的警告、同行的竞争，还有始终紧绷的资金链，压得我们喘不过气。那天晚上，我一个人坐在新办公室的窗边，手里攥着平台的警告函，心里乱得很。兄弟们已经拼尽全力了，可麻烦还是一个接一个，我甚至忍不住琢磨，是不是自己太急功近利了，不该这么快拓展业务，让兄弟们跟着我遭这份罪。
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