测试对话通过。”肖尘把测试记录和录音片段发到她电脑上,“回应在细节和情感基调上,都贴合数据源。”
刘丹快速浏览,听了关键几句录音,眉头微微蹙起:“很准。但……是不是太‘准’了?像个完美复读机,缺少真人那种偶尔的走神、口误、还有不经意的废话。”
“我们现在的数据量和算力,只能做到‘准确’。”肖尘关掉测试界面,“‘生动’需要更多维度的数据输入和更复杂的模型,那是下一个版本的事。现在,用户要的是一个不会犯错、随时在线的‘应答者’。先解决有无,再解决好坏。”
“我明白。”刘丹点头,打开笔记本电脑,调出几份文件,“所以我们的‘记忆采集’必须挖得足够深。我优化了访谈流程,增加了‘场景还原’和‘情绪峰值回忆’环节。我们要的不是事实列表,是能触发强烈情感共鸣的‘记忆骨刺’。”
她将屏幕转向肖尘:“另外六位种子用户的分析也出来了。U-002,失独母亲,儿子见义勇为去世,有强烈的‘如果当时我在’的自责,她的AI模型可能需要设计‘原谅’和‘肯定’的对话路径。U-003,丧偶的老物理学家,他可能需要的是能讨论专业问题、延续思想碰撞的‘学伴’AI……我们需要为不同的哀伤类型和需求,预设不同的互动模型。”
肖尘快速翻阅,内心不得不承认,刘丹在产品定义和用户心理把握上,拥有野兽般的直觉。她不仅能看见需求,还能看见需求背后的情感结构和行为动机。
“还有,”刘丹点开另一份PPT,上面是初步的商业画布,“我接触了‘安心纪’(一家高端殡仪服务品牌)和‘彼岸社区’(一个线上哀伤疗愈平台)。他们对‘数字生命延续’的概念非常感兴趣,愿意以‘渠道合作、年费分成’的模式,小范围试点我们的‘追思包’。”
“年费?”肖尘抬眼。
“对,我正要跟你说定价策略。”刘丹身体前倾,语气变得锐利,“你草案里的月费制不行。299元一个月,用户每个月都要重新做一次决定——‘我还要继续花钱买这份痛苦吗?’这太残忍了,复购率一定会崩。而且我们初创期,需要用户承诺,更需要稳定的现金流。”
肖尘沉默,示意她继续。在商业策略上,他信任刘丹的判断。
“我建议,全面改为年费制。”刘丹调出新的定价表,“‘追思包’,1299元/年。 核心是高品质数字墓碑、生平时间轴、多媒体纪念馆、无限存储的时光信件。每天折合不
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