01堂口KPI启动会与第一条差评
黄十八入职的第二天,林宵宵在老宅堂屋开了第一次团队战略会议。
“目前我们团队共三人,”林宵宵在白板上画了个歪歪扭扭的组织架构图,“我,CEO兼产品经理;胡 总,CTO兼技术总监;黄十八,市场公关部主管。”
黄十八举手:“姐,我能兼个艺术总监吗?我觉得咱们堂口的VI系统需要升级,现在这个堂单设计太土了,毫无视觉冲击力。”
胡白焰坐在太师椅上,慢条斯理地泡着枸杞茶:“本座以为,五百年的传承,自有其美学底蕴。”
“啥底蕴啊三爷!”黄十八指着墙上褪色的《五路仙家图》,“这画风还停留在光绪年间!咱们得搞点年轻化的东西,比如Q版仙家表情包,或者出个虚拟偶像……”
“停。”林宵宵敲敲白板,“VI升级列入需求池,优先级P3。现在讨论本月核心目标。”
她翻到白板下一页,上面用红笔写着三个大字:
搞、钱、啊!
“堂口目前财务状况,”林宵宵调出手机计算器,“收入:零。支出:老宅水电费每月200,网络费120,基础供品采购预算300,总计620元。我上个月在地府的工资还剩5000,能撑八个月。”
黄十八掰着手指头算:“八个月后呢?”
“八个月后,”林宵宵面无表情,“咱们就可以体验一下仙家集体讨薪是什么盛况了。”
胡白焰的尾巴不动声色地抖了一下。
“所以,”林宵宵在白板上画了个大大的美元符号,“目标一:本月内实现营收破零。目标二:建立标准化服务流程。目标三:积累至少三个成功案例,打造口碑。”
黄十八再次举手:“姐,我有个问题。咱们定价怎么定?按市场价还是……”
“市场调研我做了。”林宵宵打开平板,“目前东北出马仙行业平均收费标准:简单看事300-800,做法事1500起,驱邪镇宅5000-20000不等。但!”
她加重语气:“我们要差异化竞争。传统堂口看事靠仙家附体,流程长、体验差、沟通成本高。我们要做的是——”
她在白板上写下四个字:透明化、标准化。
“第一,服务明码标价,小程序下单。第二,诊断过程全程记录,出具书面报告。第三,售后跟踪,七日回访。”林宵宵眼神发亮,“我们要用互联网思维颠覆这个行业!”
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