说,我家今天需要打扫,你们给介绍一个来。”
员工皱眉,“有是有,但是我先说好,这种短租的,每次雇佣都要付中介费的。不可能说你交一次中介费,以后每次你要,我们都免费帮你介绍,这不可能。其实从长期来看,我还是更推介长约的,综合来看便宜得多……”
沈亢在这家康平家政待了半天,最后保姆也没找,直接拍拍屁股走人了,让几个员工脸皮子都拉了下来,等他走后骂了半天。
离开了康平家政后,沈亢就近找了个网吧,查了一下阳城市的家政公司情况。
这年头,高德还没得用,只能用百度和58同城尽量查找了下,搜集了几个家政公司的地址信息后,沈亢记了下来,然后开始一家家地跑。
就这样,他一直跑到下午四点多,把家里新阿姨的事敲定了下来,也把阳城的家政行业情况了解了个大概。
期间,他还在三家店附近蹲守,偷偷摸摸和店里出来的客户聊了聊,从客户端了解了一些情况。
总的来说,2008年的家政行业,相当混乱。
以阳城为例,绝大多数是夫妻小店,只要手上有一些阿姨的联系方式,再有一些客户资源,直接就开店了。随便弄个二十平的门面,摆两张办公桌,电脑都没有,就是一家家政公司了,起步成本相当低。
康平家政,已经是沈亢见的这些店里最正规的一个了。
服务方面,也没有善后的概念。
这年头,晋东多媒体刚改名成晋东商城,还没把售后卷成标配并扩散到其他领域。线下许多商店里,甚至还贴着“一经离店、概不退货”的标语,在沈亢看来就离谱。
消费者在这种环境下,主流观点也是“买定离手”。因此,沈亢问的那三位家政客户,都没觉得这有什么不对。
售后没有,服务的标准化、流程化自然也是没有的。信息也不透明,客户只能从家政中介推荐的那有限几名阿姨里面去挑。
这一切又导致了好阿姨的资源稀缺性,今天的其中一名客户,就跟沈亢说到了他家小区,两个业主为了抢一个优秀阿姨打了起来的趣事。
“这已经不是一般的行业乱象了,必须出重拳!”
综合这些信息,沈亢觉得,开一个O2O家政公司,做家政行业的晋东似乎有搞头。
而且后世晋东也确实搞了个晋东家政,发展势头很猛,在沈亢重生回来那年,晋东家政暂且位列行业第二,仅次于那只价值200亿的天鹅。
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